Train the Trainer

Schulungen im technischen Umfeld oder im Bereich der EDV lassen häufig ein abwechlsungsreiches didaktisches Konzept vermissen. Die Folge daraus sind ein erhöhter Bedarf an Folgesupport für die Teilnehmer oder im schlimmsten Fall Fehlbedienungen an Maschinen die zu schwerwiegenden Schäden führen.

Die Train the Trainer Konzepte von Peter Flume setzen daher bereits vor dem eigentlichen Training an. So werden zunächst mit den Teilnehmern didaktische Konzepte erarbeitet, Lehrpläne erstellt und Schulungsunterlagen entwickelt. Je nach Auftrag werden Eingangstests und Erfolgskontrollen definiert, die später den Erfolg der durch die Teilnehmer durchgeführten Trainingsmaßnahmen sicherstellen.

Erst wenn diese Rahmenbedingungen geschaffen sind, werden die Teilnehmer auch in ihrem persönlichen Verhalten als technische Trainer/EDV-Trainer geschult.

Seminarinhalte

• Wie erreiche ich die Seminarteilnehmer?
• Teilnehmermotivation
• Wie werden Anwendungskenntnisse dauerhaft vermittelt?
• Körpersprache bei Trainer und Teilnehmern
• Aufbau und Gliederung einer Unterrichtseinheit unter methodischen, didaktischen und rhetorischen Gesichtspunkten
• Aktivierungstechniken
• Moderationstechniken
• Medieneinsatz im Seminar
• Kriterien für die Gestaltung von Folien, Tafelanschrieben etc.
• Kommunikation und Gruppenverhalten, Teilnehmerverhalten
• schwierige Seminarsituationen

Beispiel 1: Ein Hersteller von hochanspruchsvollen Maschinen plante den Supportaufwand an der Telefonhotline zu senken. Mit den technischen Trainern wurden Schulungskonzepte für Neukunden und erfahrene Kunden entwickelt. Die Trainer wurden außerdem in ihrer Trainerkompetenz geschult.

Als Resultat der Maßnahme konnte die Supportquote deutlich gesenkt werden und die ursprünglich kostenlosen Schulungen als eigenständiges kostenpflichtiges Produkt vermaktet werden.

Beispiel 2: Innerhalb eines Unternehmens sollten alle Mitarbeiter sicher ein auf SAP basierendes Kalkulationstool beherrschen. In vorbereitenden Workshops wurden verschiedene Wissenslevel für die späteren Schulungsteilnehmer festgelegt, EDV gestützte Eignangstests definiert und schließlich Schulungskonzept und Schulungsunterlagen erstellt. Anschließend fand ein Train the Trainer Training für die Ausbilder statt, bevor die gesamte Maßnahme in den Roll Out ging.

Als Resultat der Maßnahme konnte eine signifikante Verbesserung der Mitarbeiter im Umgang mit dem Kalkulationstool gemessen werden.