Führungskräfte die häufig schwierige Gesprächssituationen zu meistern haben, erhalten in diesem Training zahlreiche Übungsgelegenheiten um neue Strategien auszuprobien. Damit steigern sie ihre Flexibilität im Umgang mit schwierigen, anspruchsvollen Gesprächssituationen. Ihre Fähigkeit auch in diesen Situationen den Überblick zu behalten und angemessen zu reagieren steigt.

Seminarinhalte

• Führung und Kommunikation
• Gesprächsvorbereitung
• Gesprächsziele
• Psychologische Grundlagen menschlichen Verhaltens
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen
• (z.B. Selbstüberschätzung einzelner Mitarbeiter, Umstrukturierungen, Mobbing, persönliche Krisen beim Mitarbeiter, innere Kündigung, Kündigung)
• Konfliktdramaturgie
• Konfliktintervention
• Konfliktbewältigung
• Gesprächsführung mit dem Betriebsrat
• Kreativer Umgang mit Aggressionen

Teilnehmerzahl: Maximal 10 Teilnehmer
Dauer: 2 Tage
Methode: Lehrgespräche, Übungen, Gesprächs- und Diskussionssimulationen

Besonderheiten: Am zweiten Seminartag haben die Teilnehmer die Möglichkeit, eine für sie besonders herausfordernde Situation mit einem Schauspieler nachzustellen. Dieser schlüpft in die Rolle des Gesprächspartners und ermöglicht so maximale Alltagsnähe.